Продолжительность курса – 1 день (8 ак.часов)

Цель курса - приобрести новые и систематизировать имеющиеся знания в области управления качеством при управлении проектами. Обучение по данному курсу позволит слушателям понять специфику управления качеством проекта, разобраться в требованиях и структуре современных стандартов в области управления качеством, познакомиться с различными инструментами планирования и контроля качества проекта.

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА:

·            Мировые тенденции в области качества
·            Что такое качество
·            Качество проекта
·            Управление качеством проекта
·            Принципы качества ISO 9000
·            Различия в понимании управления качеством в ISO 9000 и в PMBoK
·            Процессы управления качеством проекта
·            Планирование качества: описание процесса
·            Приоритет планирования и обеспечения качества над инспекциями и тестированием.
·            Стоимость качества: стоимость соответствия и несоответствия качеству.
·            Изменение стоимости качества при эффективном управлении качестве.
·            Оптимальное качество и минимальная стоимость качества.
·            Опасность превышения ожиданий Заказчика.
·            Обеспечение качества: описание процесса
·            Аудит качества.
·            Контроль качества: описание процесса
·            Семь инструментов контроля качества
·            Контрольная диаграмма
·            Анализ тренда
·            Диаграмма Ишикавы
·            Диаграмма Парето
·            Метод развертывания качества